Conditions Générales
Accord utilisateur et Conditions d'acceptation
Ceci est un accord entre vous et Linoart Ltd., propriétaire de la boutique en ligne GoldenMaskDetectors.com. En visitant le site GoldenMaskDetectors.com (indiqué ci-dessous comme «GMD»), vous acceptez les termes et conditions, énumérés sur le site. Si vous n'êtes pas d'accord, même avec un seul terme, vous n'avez pas le droit d'utiliser le site et acheter des articles vendus par GMD.
L'achat de tout article au prix indiqué sur le site, plus les frais d'expédition, est considéré comme faisant foi d'un accord d'acceptation des conditions. Si vous avez effectué un paiement, il est considéré que vous aurez accepté tous les termes énumérés ici, ainsi que les termes figurant dans les autres pages de la catégorie TERMES ET CONDITIONS situés dans la partie inférieure du site - Paiement, Livraison, Garantie et Terme de Confidentialité. La confirmation de paiement que vous receverez par e-mail, suite à votre achat, est considérée comme une confirmation de l'acceptation du contrat avec Linoart Ltd.
Responsabilité
GMD veille à ce que toutes les informations et images concernant un produit disponible sur ce site, soient conformes. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'il n'existe aucun défaut, et nous ne pouvons pas être tenus responsables d'éventuelles erreurs ou omissions.
Risque de perte
GMD ne couvre pas les pertes encourues durant le processus d'expédition. GMD est responsable de vos produits jusqu'à la prise en charge par le transporteur. Dès lors, toute responsabilité concernant la livraison est à la charge de transporteur, GMD ne peut être tenu responsable de toute perte ou endommagement au cours du processus de livraison. Vous pourrez suivre votre commande grâce à un numéro de suivi que nous vous fournirons dès l’expédions de votre commande.
Droit applicable
En utilisant le site GMD, vous acceptez que ce contrat soit régi et mené en conformité avec la loi et les tribunaux Bulgares. Ces derniers ont le droit exclusif de juridictions pour régler les litiges.
Copyrights
Tout le contenu du site GMD, y compris photos, illustrations, logos, code de programmation etc., sont propriété de l'auteur protégé par la loi bulgare des droits d'auteur. La marque Golden Mask et le logo Golden Mask sont la propriété de GM Metaldetectors Ltd. - Bulgarie, et sont utilisés dans ce site avec le consentement de leur propriétaire.
Information Société
La boutique GMD est tenue et exploitée par Linoart Ltd. - Bulgarie
adresse d'enregistrement de l'entreprise: 6-A-3 "Bratya Miladinovi" Str. 8800 Sliven, Bulgarie.
Numéro de TVA de l'entreprise: BG119636351
adresse de la société (bureau):
44-1 "Graf Ignatiev" Str. 8602 Yambol, Bulgarie.
le numéro de téléphone de l'entreprise: +359 87 87 13 500
Adresse e-mail:
Paiement
Tous les prix dans la boutique sont en euros (€, EUR).
Le principal moyen de paiement dans la boutique est PayPal. Avec PayPal, vous pouvez effectuer des paiements en utilisant toutes les principales cartes de crédit ou de débit ou en utilisant votre solde PayPal. Vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal pour effectuer des paiements à partir d'une carte de débit ou de crédit. Dans ce cas, PayPal n'est qu'un processeur de carte.
Les paiements PayPal sont acceptés pour tous les achats d'une valeur allant jusqu'à 1200 EUR. Pour les valeurs supérieures à 1200 EUR, vous devez utiliser l'option Virement bancaire.
Nous acceptons les paiements par virement bancaire direct - voir ci-dessous pour plus de détails.
Comment puis-je payer avec PayPal?
Vous ne devez pas vous inscrire sur notre site. Il suffit de choisir une option (s'il y en a). Après avoir fait votre choix, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Le système vous redirige automatiquement vers le panier PayPal. Une fois là, vous pouvez procéder au paiement, ou bien retourner à la boutique en cliquant sur le bouton "Continuer les achats" afin d'ajouter d'autres produits dans votre panier. En cliquant sur le lien "Supprimer", vous pouvez retirer des produits du panier. Une fois vos articles dans le panier, vous avez deux options:
1. Vous pouvez payer en utilisant votre compte PayPal existant. Cliquez sur le bouton "Check out with PayPal", connectez-vous à votre compte PayPal et confirmez votre commande. Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de paiement sur votre e-mail d’enregistrement PayPal. C'est tout.
2. Vous pouvez payer sans compte PayPal avec votre carte de crédit/débit. Cliquez sur le bouton gris avec le libellé "Check Out" et avec une mention "Pay without a PayPal account" sous le bouton. Vous serez dirigé vers une page sécurisée PayPal, où vous devrez remplir toutes vos données et terminer le paiement en cliquant sur le bouton PAY NOW (PAYER MAINTENANT) en bas de la page. Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de paiement par e-mail. C'est tout.
Virement bancaire
Nous acceptons les virements bancaires directs sur notre compte bancaire. Vous pouvez passer une commande avec ce type de paiement depuis le site, mais seulement pour certains produits ! Si vous souhaitez payer par virement bancaire un article qui n'a pas le bouton "VIREMENT BANCAIRE", veuillez nous contacter et nous vous donnerons des instructions détaillées sur comment procéder à votre achat.
Les paiements par virement bancaires doivent être effectués à l'adresse suivante:
Titulaire de compte: Linoart Ltd.
Banque: UniCredit Bulbank AD
Adresse de la banque: Sv. Nedelia sq., Sofia 1000, Bulgaria
IBAN: BG03 UNCR 9660 1029 1162 09
BIC/SWIFT: UNCRBGSF
CONSEIL
Vous n'avez pas besoin de posséder un compte bancaire pour transférer d'argent vers un autre compte bancaire. Vous pouvez le faire en utilisant votre carte de débit ou de crédit et une plateforme Web comme Revolut, Wise ou des services similaires. Ils en existent des dizaines, mais Revolut et Wise sont peut-être les plus connues.
Livraison
Conditions générales de livraison
Les commandes payées avec PayPal seront livrées à l'adresse PayPal du client! Veuillez vous assurer de fournir une adresse et un numéro de téléphone précis, sinon vous ne pourrez pas recevoir votre commande! Les sociétés d'expédition ne livreront PAS à une boîte postale!
Nous expédions APRÈS l'encaissement de votre paiement, quel que soit le mode de paiement que vous avez utilisé. Aucune exception! Les paiements instantanés PayPal sont généralement réglés en quelques minutes. Les paiements par chèque électronique PayPal sont généralement compensés en 5 à 15 jours. Les paiements par virement bancaire sont généralement compensés en 24 à 48 heures, mais les paiements en provenance de certains pays spécifiques qui n'utilisent pas le système SWIFT peuvent prendre beaucoup plus de temps.
Nous expédions dans les 7 jours ouvrables après l'encaissement de votre paiement. Nous expédions généralement en 2-3 jours, mais il est possible que ce délai s'étende jusqu'à 7 jours ouvrables. Dans certaines périodes de forte demande ou de surcharge du marché, par exemple autour Noël, l'expédition peut être retardée plus que d'habitude. Nous vous informerons si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas expédier votre commande dans les 7 jours ouvrables.
Suivi d'un envoi
Expéditions DPD / Speedy
Vous pouvez suivre votre commande sur :
- le site Web de Speedy - saisissez le numéro de suivi que vous avez reçu via PayPal.
Envois DHL
Vous pouvez suivre votre commande sur :
- la page de suivi DHL - entrez le numéro de suivi que nous' Je vous ai envoyé via le système PayPal.
Envois TNT / FedEx
Vous pouvez suivre votre commande sur :
- la page de suivi TNT - entrez le numéro de suivi nous vous avons envoyé via le système PayPal.
Envois postaux
Les envois postaux ne sont pas entièrement traçables - ils peuvent être suivis jusqu'à ce qu'ils quittent la Bulgarie, puis à partir du moment où ils entrent dans le pays de destination. Entre ces deux points, le suivi n'est pas possible. Vous pouvez suivre votre commande sur :
- le site des postes bulgares ou
- utiliser un service de suivi mondial en tant que 17track - en utilisant le numéro de suivi que nous vous avons envoyé via le système PayPal.
Expédition dans l'UE
Notre principale méthode d'expédition est DPD ECONOMY par DPD. Un numéro de suivi est disponible pour suivre votre commande. Nous expédions via le partenaire DPD en Bulgarie - Speedy. DPD livrera dans tous les pays de l'UE en 3 à 9 jours ouvrables, selon votre emplacement.
AVERTISSEMENT ! DPD ne livre pas aux codes postaux suivants dans les pays correspondants :
Royaume-Uni : GY101AA-GY999ZZ, GY11AA-GY99ZZ, IM101AA-IM999ZZ, IM11AA-IM99ZZ, JE101AA-JE999ZZ, JE11AA-JE99ZZ
France : 00001-00030, 00100-00151, 00153-00299, 00361-00429, 00500-00699, 00750-00999, 96000-97999, 97100-97499, 98100-98999
Danemark : 3900-3999
Italie : 47031, 47890-47899
Finlande : 22100, 22101, 22120, 22130, 22131, 22140, 22150, 22151, 22160, 22220, 22240, 22260, 22270, 22271, 22310, 22320, 22330, 22340, 22410, 22411, 22430, 22520, 22530, 22540, 22550, 22610, 22630, 22710, 22720, 22730, 22810, 22820, 22830, 22840, 22910, 22920, 22930, 22940, 22950, 22999
Espagne : 35000-35999, 38000-38999, 51000-52999
Si votre adresse correspond aux codes ci-dessus, veuillez nous contacter, nous ferons de notre mieux pour trouver la meilleure option d'expédition pour vous.
Nous livrons en Bulgarie, en Grèce et en Roumanie avec Speedy (speedy.bg). La livraison dans ces pays prend 1 à 3 jours, mais pour certaines îles grecques, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
Le délai de livraison pourrait être allongé en période de surcharge des compagnies maritimes, par exemple 2-3 semaines avant Noël.
Les délais de livraison indiqués ne sont que des estimations, nous n'avons aucun contrôle sur l'expédition une fois le colis accepté par le transporteur et nous n'acceptons aucune responsabilité ou pénalité en cas de retard de livraison ni aucune incidence sur les délais de livraison. .
Frais d'expédition sur les pays de l'UE
Les frais d'expédition vers les pays de l'UE sont fixés par notre système en accordance avec la politique des prix de Speedy/DPD - notre principale société de transport pour les commandes livrée sur le pays de l'UE.
L'expédition vers Chypre, l'Irlande et Malte se fait avec TNT - désolé, DPD ne livre pas sur ces pays.
Les prix ci-dessus sont pour un colis d'un poids total jusqu'à 3 kg. Si votre commande dépasse ce poids, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Un seul détecteur VLF avec une bobine de taille moyenne, des piles, le dessin animé et tous les accessoires du kit pèse environ 2,9 kg sans les écouteurs sans fil et jusqu'à 3,2 kg avec les écouteurs sans fil inclus. Un pack complet Deep Hunter avec des bobines de 125x125 et 58 cm pèse environ 6,5 kg.
Envois assurés par messagerie
Si votre commande est expédiée avec un service de messagerie (DPD, DHL, TNT), le colis est expédié avec une assurance au montant total que vous avez payé.
Veuillez vérifier les marchandises pour tout défaut et/ou blessure causé par le transport AVANT le départ du courrier ! Si vous trouvez quelque chose qui ne va pas, vous devez demander au courrier de rédiger un document (protocole) sur toutes les blessures sur les marchandises reçues. Avec ces documents, vous pourriez demander le paiement d'une indemnité.
Commandes à bas prix
Les commandes à bas prix (commandes d'une valeur totale inférieure à 50 EUR, frais d'expédition inclus) sont expédiées par la poste bulgare, avec courrier prioritaire, signé pour. La livraison dans les pays de l'UE prend environ 7 à 14 jours ouvrables. La livraison aux États-Unis prend environ 8 à 20 jours ouvrables. La livraison vers d'autres pays peut prendre jusqu'à 15-30 jours ouvrables. Des retards sont possibles à certaines périodes, par exemple avant Noël.
Expédition hors UE et dans le monde
Si vous êtes en dehors de l'Union européenne, nous expédierons votre commande avec DHL ou FedEx/TNT. Notre système calcule automatiquement les frais d'expédition - vous pouvez voir le montant au-dessus du bouton PayPal. Les frais d'expédition comprennent une assurance complète pour votre achat.
L'expédition vers des pays hors de l'UE nécessite des procédures d'exportation supplémentaires et des documents pouvant prendre jusqu'à 3 jours. Ainsi, votre commande n'est pas expédiée immédiatement après réception du paiement, mais juste après que nous ayons préparé tous les papiers nécessaires et que les autorités douanières ont libéré le colis pour l'exportation.
ATTENTION ! Si vous êtes en dehors de l'UE, vous bénéficiez d'un prix inférieur sans TVA, mais vous devrez probablement payer une taxe à l'importation et/ou la TVA dans votre pays. Dans certains pays, vous devrez payer les deux. Alors s'il vous plaît faites une recherche sur les droits de douane dans votre pays et soyez prêt à passer une procédure d'importation.
Si vous ne voyez pas le bouton PayPal Ajouter au panier, veuillez nous contacter par e-mail avec votre nom, votre pays et votre adresse de livraison, ainsi que les produits que vous souhaitez acheter. Nous vous donnerons un devis d'expédition et des instructions détaillées sur la façon de procéder avec votre commande. Sachez que nous ne pouvons pas exporter vers certains pays tels que la Russie, en raison de certaines restrictions d'exportation de l'UE.
Autres options d'expédition
Si vous préférez un autre transporteur que ceux que nous utilisons, ou si vous souhaitez un autre moyen de réception de votre achat, veuillez nous contacter - nous ferons le nécessaire pour que votre commande soit expédiée comme vous le souhaitez. Veuillez noter que cela n'est pas toujours applicable, car il existe des limitations d'exportation pour certaines destinations en dehors de l'UE.
Garantie
Les produits que nous vendons sont neufs, testés et emballés par le producteur. Les détecteurs et les disques sont fournis avec une carte de garantie et mode d'emploi. La durée de la garantie pour des personnes est la suivante:
- 5 ans pour l'électronique des détecteurs
- 2 ans pour le chargeur et les disques
Lorsque l'acheteur/l'utilisateur final est une entreprise, la durée de la garantie est de 2 ans à compter de la date de l'achat.
La garantie ne couvre pas les dommages physiques causés par l'utilisateur qui pourraient être évités par une utilisation prudente, peu importe s'ils sont survenus par accident ou intentionnellement - casse ou endommagement des pièces, des câbles, des boutons et des capuchons. La garantie ne couvre pas les dommages de la batterie, causée par un mauvais usage. Par exemple, si vous avez oublié d'éteindre le détecteur, la batterie sera complètement déchargée et il est possible qu'elle ne sera plus fonctionnelle
Avant tout recours à la garantie ou toute autre mesure, s'il vous plaît, contactez-nous par e-mail avec une description détaillée du problème survenant sur votre produit. Dès que possible, nous reviendrons vers vous avec des instructions détaillées sur la façon de procéder. Le retour des produits qui ont besoin de réparation est à vos frais. Vous pouvez nous expédier tout produit pour réparation en l'adressant à nos locaux en Bulgarie ou en France à votre convenance.
S'il vous plaît, ne pas ouvrir tout appareil ou essayer de le réparer par vous-même ou par toute autre personne non autorisée. Ces actions conduisent à l'annulation de la garantie. Les réparations sous garantie seront effectuées seulement par le producteur.
En cas de problème de garantie, avant de prendre toute autre mesure, s'il vous plaît contactez-nous par e-mail avec une description détaillée du problème avec votre produit et nous allons vous donner des instructions détaillées sur la façon de procéder.
Les produits sous garantie qui doivent être réparés ou remplacés doivent être retournés à l'adresse du vendeur à vos frais. Si la réparation est conforme aux conditions de garantie, nous paierons les frais d'expédition de notre adresse à la vôtre, sinon (si le dommage est causé par l'utilisateur), vous devrez payer les frais d'expédition pour l'expédition de retour. L'envoi de retour doit être effectué à partir du nom de l'acheteur d'origine et du pays dans lequel le détecteur a été initialement expédié.
Si vous résidez en dehors de l'UE, il peut être impossible de renvoyer un produit pour réparation en raison de problèmes de dédouanement. Veuillez nous contacter avant d'expédier un détecteur pour réparation! Sinon, les douanes peuvent refuser l'importation et votre colis peut être retourné.
Retours
Conditions de retour
Si vous n'êtes pas totalement satisfait, nous offrons une garantie de remboursement à 100 % - la valeur des articles uniquement, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les remboursements sont payés par le même moyen que vous avez utilisé pour votre commande. Par exemple, si vous avez réglé votre commande par virement bancaire, le remboursement s'effectuera également par virement bancaire.
Les conditions de retour s'appliquent UNIQUEMENT aux clients de l'UE ! Les marchandises vendues en dehors de l'UE (Union Européen) ne peuvent pas être retournées !
Les retours sont acceptés si TOUTES les conditions suivantes s'appliquent :
- les marchandises (ne) sont pas celles que vous avez commandées ;
- les marchandises ne sont pas utilisées ;
- les marchandises sont dans l'emballage d'origine et avec l'ensemble complet des composants reçus à l'origine.
Adresse de retour:
Linoart Ltd.
nom: Nikolay Dimitrov
44-1 Graf Ignatiev Str.
8600 Yambol
Bulgaria
numéro: +359 87 87 13 500
Les marchandises doivent être retournées à vos frais, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours à compter de la date de réception, dans le même état qu'elles ont été reçues. Nous vous rembourserons le montant total payé (moins les frais d'expédition et les frais PayPal, si le paiement s'effectue via PayPal) pour les marchandises tant qu'elles sont retournées dans un emballage approprié et dans un état inutilisé avec leur emballage d'origine. Si les marchandises présentent des marques d'utilisation, elles seront considérées comme acceptées par l'acheteur et aucun remboursement ne sera applicable.
Veuillez nous contacter avant de procéder à un retour et nous en indiquer la raison. Nous étudierons le problème et vous donnerons des instructions sur la façon de procéder au retour. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.
Gestion des réclamations clients
Si un produit acheté sur GoldenMaskDetectors.com ne correspond pas à vos attentes ou si vous avez une insatisfaction de quelque nature que ce soit concernant la boutique ou les produits proposés, veuillez nous contacter par e-mail et nous faire part des détails et de la nature de votre plainte. Veuillez décrire le problème aussi précisément que possible. Nous traiterons votre plainte dès que possible (généralement dans les 7 jours ouvrables) et vous informerons des mesures initiales que nous prendrons pour résoudre le problème, le cas échéant. Nous vous tiendrons informés par e-mail de l'évolution de votre litige.
Retours de colis non livrés
Les colis sont renvoyés par les sociétés de transport si elles ne sont pas capables de livrer le colis dans deux essais de livraison. Les raisons peuvent être les suivantes: vous avez fourni une adresse et/ou un numéro de téléphone incorrects; vous n'êtes pas à l'adresse que vous avez fournies; vous refusez de recevoir le colis; vous refusez de payer les frais d'importation (le cas échéant).
Nous expédions toujours à l'adresse indiquée dans la commande. Si le colis ne peut pas être livré, c'est probablement de votre faute. Si le colis est renvoyé d'un pays de l'UE, nous vous rembourserons la valeur totale de la commande moins les frais d'expédition. Si le retour provient d'un pays non membre de l'UE, cela pourrait être une perte pour vous. Dans ce cas, nous vous rembourserons la valeur de la commande moins les frais d'expédition et tous les frais suivants que nous devrons payer - les frais d'expédition de retour; taxe de stockage de colis dans votre pays (s'il y en a); taxes sur le traitement des documents d'importation/exportation dans votre pays (s'il y en a); les frais d'importation en Bulgarie (lorsque le colis est réimporté) et la taxe de procédure d'importation dans notre pays.
Termes de confidentialité (GDPR)
Termes Generales
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