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Conditions de Retour

Merry Christmas and Happy New Year!
Discounts valid from December 10 till December 31! Possible shipment delays because of over-loaded shipping companies!
19 days and 8 hours till the end of our Christmas sale.

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Retours de colis non livrés

Les colis sont renvoyés par les sociétés de transport si elles ne sont pas capables de livrer le colis dans deux essais de livraison. Les raisons peuvent être les suivantes: vous avez fourni une adresse et/ou un numéro de téléphone incorrects; vous n'êtes pas à l'adresse que vous avez fournies; vous refusez de recevoir le colis; vous refusez de payer les frais d'importation (le cas échéant).

Nous expédions toujours à l'adresse indiquée dans la commande. Si le colis ne peut pas être livré, c'est probablement de votre faute. Si le colis est renvoyé d'un pays de l'UE, nous vous rembourserons la valeur totale de la commande moins les frais d'expédition. Si le retour provient d'un pays non membre de l'UE, cela pourrait être une perte pour vous. Dans ce cas, nous vous rembourserons la valeur de la commande moins les frais d'expédition et tous les frais suivants que nous devrons payer - les frais d'expédition de retour; taxe de stockage de colis dans votre pays (s'il y en a); taxes sur le traitement des documents d'importation/exportation dans votre pays (s'il y en a); les frais d'importation en Bulgarie (lorsque le colis est réimporté) et la taxe de procédure d'importation dans notre pays.

Les remboursements sont payés de la même façon que vous avez effectué le paiement lorsque vous avez passé la commande.