Garantie

Conditions de garantie

Garantie

Les produits que nous vendons sont neufs, testés et emballés par le producteur. Les détecteurs et les disques sont fournis avec une carte de garantie et mode d'emploi. La durée de la garantie pour des personnes est la suivante:
- 5 ans pour l'électronique des détecteurs
- 2 ans pour le chargeur et les disques

Lorsque l'acheteur/l'utilisateur final est une entreprise, la durée de la garantie est de 2 ans à compter de la date de l'achat.

La garantie ne couvre pas les dommages physiques causés par l'utilisateur qui pourraient être évités par une utilisation prudente, peu importe s'ils sont survenus par accident ou intentionnellement - casse ou endommagement des pièces, des câbles, des boutons et des capuchons. La garantie ne couvre pas les dommages de la batterie, causée par un mauvais usage. Par exemple, si vous avez oublié d'éteindre le détecteur, la batterie sera complètement déchargée et il est possible qu'elle ne sera plus fonctionnelle

Avant tout recours à la garantie ou toute autre mesure, s'il vous plaît, contactez-nous par e-mail avec une description détaillée du problème survenant sur votre produit. Dès que possible, nous reviendrons vers vous avec des instructions détaillées sur la façon de procéder. Le retour des produits qui ont besoin de réparation est à vos frais. Vous pouvez nous expédier tout produit pour réparation en l'adressant à nos locaux en Bulgarie ou en France à votre convenance.

S'il vous plaît, ne pas ouvrir tout appareil ou essayer de le réparer par vous-même ou par toute autre personne non autorisée. Ces actions conduisent à l'annulation de la garantie. Les réparations sous garantie seront effectuées seulement par le producteur.

En cas de problème de garantie, avant de prendre toute autre mesure, s'il vous plaît contactez-nous par e-mail avec une description détaillée du problème avec votre produit et nous allons vous donner des instructions détaillées sur la façon de procéder.

Les produits sous garantie qui doivent être réparés ou remplacés doivent être retournés à l'adresse du vendeur à vos frais. L'envoi de retour doit être effectué à partir du nom de l'acheteur d'origine et du pays dans lequel le détecteur a été initialement expédié.

Retour

Les conditions de retour sont réservées aux clients de l'UE uniquement!

Si vous n'êtes pas totalement satisfait, nous offrons un remboursement à 100%

Les retours sont acceptés au conditions suivantes:
- Les produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés;
- Les produits n'ont pas étés utilisés;
- L'ensemble des produits initialement reçus est dans l'emballage d'origine

.

Les produits doivent être retournés à vos frais, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours à compter de la date de réception, dans le même état qu'ils ont été reçus. Nous vous rembourserons le montant total payé pour les marchandises tant qu'ils sont retournés convenablement, en condition d’être non utilisés et étant dans leur emballage d'origine. Si les produits ont une trace d'usage, ils seront considérés comme acceptés par l'acheteur, donc aucun remboursement ne serait applicable.

S'il vous plaît, contactez nous avant de procéder à un retour en nous informant sur la raison. Nous allons étudier le problème et vous donnerons des instructions sur la façon de procéder. Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suite à la réception des marchandises retournées.

Insatisfaction

Si un produit qui a été acheté auprès GoldenMaskDetectors.com ne correspond pas à vos attentes ou si vous avez une insatisfaction de tout genre concernant le magasin ou les produits offerts, s'il vous plaît contactez-nous par e-mail et dites-nous la nature et les détails de votre plainte. S'il vous plaît, décrivez le problème aussi détaillé que possible. Nous allons traiter votre plainte (habituellement dans un délai de 7 jours ouvrables) et vous ferons savoir ce que nous allons entreprendre pour résoudre le problème. Nous vous tiendrons informés par courriel de l'avancement de traitement de votre litige.